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真愛橋實體書























如果您手中握有5,000筆客戶資料,會如何處理?有善加維繫嗎?

Stark,真愛橋創辦人,八年級生,從17歲時開始創業,單親家庭出身,現在擁有一間專做戀愛培訓課程的公司,希望藉由正確的兩性教育觀念,來幫助尋找真愛的男女,擁有龐大客戶市場的Stark,要如何做好有效的顧客經營管理呢?

「在因緣際會下,同事轉述在講座上聽到的VIdegree愛客戶(雲端客戶關係維繫服務),幫了我一個大忙!」當時的Stark,正在找尋客戶關係管理系統,因為真愛橋有五千多筆客戶資料,要管理起來是件大工程,尋覓坊間其他軟體,卻都不甚滿意,直到得知VIdegree後,發現可以幫他達到有效管理客戶資料,非常開心。「接觸VIdegree後,我立馬就下訂單了,因為當我在試用的同時,腦海中就一邊在構想如何將客戶族群作分類,VIdegree的自訂標籤功能完全可以幫我達到所設想的藍圖!」Stark興奮地說。

「以前用EXCEL管理客戶資料時,無法有效地將客戶資料分門別類,現在用叡揚VIdegree,我們可以做到非常細膩的標籤設定,在搜尋客戶資料時,可以更加精準,依照不同的消費紀錄、年齡、職業、薪資和感情狀況等,快速找出適合該顧客族群的產品,真的很方便。」,對Stark而言,針對核心客戶和忠誠客戶,了解他們的需求,提供適合他們的產品,是件非常重要的事。

同時,真愛橋也把VIdegree當成公司內部溝通的平台,彙整客戶資料更快速,「我們公司有四個員工都會用到VIdegree,除了我以外,像是行銷、財務、業務都會使用,因為同一位客戶的資料,我們不同部門的人會接觸的項目就會不同,像是財務會將該筆客戶的消費紀錄填入,業務可以針對此客戶的特點去設標籤等等,行銷則是可以核對有填寫問卷的客戶,輸入之後要寄送贈品的標註或郵件通知,VIdegree還有一個好處就是,當大家進行編輯時,都不會混亂,格式很清楚,所以多人使用都沒問題!」Stark認為,後續追蹤客戶的使用回饋很重要,而VIdegree不只讓他們可以作有效的客戶管理之外,在內部溝通整合上,也有很大的幫助。

當初公司決定要使用VIdegree時,從傳統的管理模式接軌至雲端客戶關係管理系統,Stark曾擔心需要花上不少時間,「我們公司有龐大的客戶資料,當初一開始使用VIdegree時,五千多筆的資料是分批導入,後來發現介面人性化,大約半個月大家都上手了,很快就可以開始運作。」只要用對好工具,流程改革非難事。

對真愛橋創辦人Stark而言,有效管理客戶資料,才是經營王道,「客戶關係管理對於營運相當重要,加上VIdegree實際操作起來很順手,越用越強化客戶與真愛橋的黏著度,我們去年才開始使用這個平台,雖然目前無法估算導入VIdegree後的實質效益成長了多少,但這套VIdegree客戶關係管理系統,絕對是最大的幕後管理功臣!」Stark自信滿滿地說。

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約會時,什麼樣的話題,是可以避免冷場的尷尬,又不會顯得突兀的呢?你不妨可以從下列這九個話題著手:

1. 兄弟姊妹

比起父母來說,兄弟姐妹會是個更好的切入話題,因為這考慮到”萬一”他父母現處的狀態並不是十分理想,那麼,反而會使雙方之間的氣氛變得尷尬,而若是從兄弟姊妹的話(或是關係不錯的堂、表兄弟姊妹),你可以經由他的家庭及他和家人的互動,去更深的了解他,人也會因為所講述的內容是為自己所熟悉的事物,而變得更加侃侃而談,這有助於氣氛的活躍。

2. 身邊的好友

朋友,也是個不錯的話題選擇,我們可以透過對方在描述和朋友之間的相處,了解到不同面貌的他。

3. 美食分享

對於多數人來說,「吃」,一直都是一件很享受的事情,所以聊聊各自喜歡的美食、推薦的餐廳,甚至是一些吃東西上的習慣,都是不錯的選擇。美食類的話題一直都是很好的話題延伸,且無論是對於緊張感還是防備心,都有一定的降低功能在。

4. 興趣愛好

你們可以因為相同而貼近,也因為不同而好奇,說說各自的興趣愛好、休閒娛樂,或是特別的蒐集品,除了能透過這方面來加深彼此的了解外,也同時是個很好展現出真實自己的機會。

5. 旅遊地點

可以聊聊雙方各自去過的旅遊地點,無論是國內的或者國外的,及所有的體悟,而若是對方表現出了對某個地方的嚮往時,那正是你可以有所表現的機會了!你可以主動的問說:「也許我們可以找一天一起去?」若是他答應了,甚至是開始作以規劃,那麼,兩人進一步熟悉的機會也就成立了。順代一提,需要注意的是,這樣的旅行邀約,並不適合一開始就以需要過夜的行程作以規劃。

6. 兒時的夢想

兒時的夢想也是個有趣的話題,無論是和現下的狀況是相符的,或是不相符的,都可以使兩人之間的聊天氛圍顯得輕鬆愉快。

7. 工作或學業狀況

工作也可以是一個聊天話題,類似工作內容,或者是工作上的趣聞,而若是在學者,可以問問對方主修的科系及學習內容,或是學校附近的美景等等,且無論其是在工作或者在學中,都還可以再延伸出對於未來規劃的相關話題。另外,需要注意的是,在分享這類話題時,內容不要是充滿抱怨的,那只會造成對方的反感。

原文出處:http://ichangego.net/article/145/

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讓 mora mora 慢生活,喚醒生命思考


面對偉大的自然景觀與繁盛生態,禁不住會想:「生存,是為了甚麼?」

置身於世界第四大島嶼 - 馬達加斯加,這裡千百年來,原住民與自然共融,時間緩緩流逝,景緻仿如定格。人們縱然活於一美元貧窮線下,無礙熱情、創意與快樂的追尋。

然而,近百年來的外來文化入侵,時代巨輪推進下不可逆轉,換來了傳統風俗崩壞與價值觀日漸取締。在慢生活節奏與社會急劇發展下,產生了無可挽回的巨大落差。當「快」與「慢」爭持不下,「發展」與「自然」共存成疑,我們又該如何區分「生存」與「生活」?

由大學教授帶隊,引領一眾學生深入馬島,體驗自然與人文錯綜複雜的關係。一次遊歷,重新喚醒思考:「生命只得一次,我們該追尋的是甚麼?」

賣點:

●親身體驗馬達加斯加偉大的自然景觀


全島生物 9 成為特有種,加上逾千年壽命的猴麵包樹,讓您仿如親歷其境,飽覽各種獨有景觀。

●體驗一美元貧窮線下的生活,人如何追尋生命應有喜樂?

刻苦的生活環境、無法想像的衛生與醫療制度,生命卻依然充滿希望與滿足,無礙孩童求學與追逐笑容。

追便利商店女店員●mora mora 慢生活節奏,享受真正生命意義

生活,該快還是慢?學生們經常被導遊與原住民提醒,生活原本就該 mora mora,慢才是生活的本義,生活就在您眼前,您還在追逐些甚麼?

●腦內衝擊!學生一行,各有不同反思

遊歷是為了改變,跳出固有思考模式,讓新事物刺激腦內激盪!多位學生撰文分享,對盛放年華、未來目標、當今香港局勢等,各有全新得著。

  • 出版社:有種文化

    新功能介紹

  • 出版日期:2015/02/16
  • 語言:繁體中文


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